何晓玲: 13年无悔坚守两尺泵岛 新时代劳模“长”这样

“甘肃省五一劳动奖章”获得者何晓玲:
13年无悔坚守两尺泵岛 新时代劳模“长”这样
 
      甘肃全省有1953座加油站,若按一个站平均5个员工算,员工总数接近1万。问题来了,近1万名加油员中,出过多少个全省五一劳动奖章获得者?要从1万多人中脱颖而出,该具有哪方面过人之处呢?
  今天,我们一起走近一位川妹子——中国石油甘肃白银销售分公司泰运加油站经理何晓玲。自2005年参加工作,13年来她从一名普通加油员成长为加油站经理,2018年分别荣获“白银市劳动模范”和“甘肃省五一劳动奖章”殊荣。让我们来看看她获奖背后又有怎样一条艰辛之路。
争抢客户零距离,不肯吃苦哪能行
  何晓玲走到哪座加油站,哪座加油站的业绩就会飘红,她凭什么这么牛?
  何晓玲的老公常感叹,她每天忙得脚后跟挨后脑勺。何晓玲的儿子挺委屈,妈妈连给他做顿热乎饭的时间都没有!“2012年,我刚到工农路加油站当经理,上班时间抓现场、做服务,下班后下厂矿,上工地,收集完善客户信息,挖掘潜在客户,哪有时间陪家人!”何晓玲眼睛有点暗淡,转瞬又满露光彩,呵呵一笑:爱这个职业,实在没办法!
  何晓玲的同事很敬佩,他们眼中的何姐职业素养不是一般强。当前白银成品油市场竞争白热化,一个客户十几家抢。但这个加油站的顾客是只多不少。何晓玲有自己的独家秘诀。她认为,能打动并留住客户的并不是送礼吃饭、笑脸相迎,而应该有更深层次的增值服务,真正为客户着想、用真诚打动客户。
  白银有色非金属材料有限公司就是冲着这个来的。2013年的夏天,何晓玲为了与这直销油用大户签订供油合同,在距离市区15公里的山沟里,几十次和同事登门拜访,但人家就是不愿签合同。大家都泄了气,何晓玲却不气馁,“咱们再试试!”一天,她和同事拜访完回家途中,被流浪狗咬伤了腿。对方知道了这个情况,亲自到加油站看望她,真情换真心,也让客户当场拍板:“以后就用你的油了!”每年300吨的油品供应合同就这样到了手。
延伸营销扩商机,我们站点业绩就是好
  市区大大小小的加油站不少,泰运加油站2017年的非油品销售一年就达212万元,市区业绩排名第二;油品销售8414吨,市区排名第三。泰运加油站为何如此霸气?
  何晓玲抿嘴一笑:商机在于发现。在何晓玲的精心打理下,泰运站的卖场氛围很浓,商机无处不在。站内有汽车保养项目,便利店可以买到800多种商品,俨然一座小型综超。泰运还建了自己的翼支付、微信,处处可以看到“二维码”,扫扫就能进入泰运“朋友圈”。
  站经理的主阵地在加油站,但泰运站却是“站外有站”,何晓玲更是一名出色“行商”。为了多卖一升油,不分昼夜寒暑,只要客户一个电话,她和员工就会踏上送油路。你说,这个油站业绩咋能会不好?
比妈还亲的好“家长”,让员工来了不想走
  在加油员流失率较高的销售企业,泰运站显得非常另类,何晓玲当站经理的几年内,员工流失率为零。站上员工每天精气神十足。用他们自己的话说,个个像打了鸡血。每天很累很辛苦,但大家都很开心!
  跟着何姐有奔头!泰运站员工有一项收入颇为可观。在泰运,由于业绩好,加油站普通员工每个月的工资分配额都在总额的120%左右。收入高,大家自然不愿走。
  “跟我干销量会增长最快,收入也会增长。”这是何晓玲当年竞聘站经理的“就职演说”,如今她用行动履行了自己的诺言。
  跟着何姐不想家!员工们说,他们每个人的家庭情况、脾气秉性、生日爱好等等,何姐都了如指掌。谁与顾客产生摩擦、谁的销量下滑、谁家里有困难,她总第一时间来到员工身边嘘寒问暖,比亲妈还要亲。
  泰运站就是一个家。在这里,有亲子联谊活动,有加油员的个性时装表演,有自编自演的加油style和动感加油操。何晓玲还亲自定食谱,保证员工每天能吃上热乎饭。即使再忙,也挤出时间为员工做两个好菜。每年除夕,她和员工一起包饺子,陪在岗的每一位员工吃上一顿“团圆饭”。这些集体活动也吸引着客户前来参加,让员工和客户觉得泰运是一座来了就不想离开的站。
  “13年前,我也绝不会想到,今天能成为全省五一劳动奖章获得者,感恩中国石油。”何晓玲说,未来的梦想是当一名职业经理人,期待更精彩的下一个13年。
 

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