白银区着力推动信访举报工作提质增效

  今年以来,白银区纪委监委积极适应监察体制改革后信访举报工作新形势,突出纪检监察信访举报工作的针对性和实效性,充分发挥信访举报“晴雨表”作用,不断提高信访举报工作质量和水平。截至目前,共受理业务范围内群众信访举报106件,办结48件。
  畅通受理举报渠道。编印《人民群众信访举报指南》手册,宣传信访举报受理范围、举报程序等内容,依托白银区纪检监察网和白银区“廉心桥”微信公众号建立网络举报平台,公布举报邮箱、举报电话和相关法规和文件,引导群众参与“四风”问题“随手拍”,拓宽信访举报线索来源。坚持主动出击,前移关口,实行全区纪检干部“三访”和区纪委监委机关干部轮流接访,对基层党员干部违纪违法线索和社会矛盾纠纷进行排摸,对排查出的重信重访问题,由班子成员和科室负责人包抓负责,减少重信重访和越级上访量。今年以来,受理信访件中重信重访22件,同比下降15%。
  分类处置信访线索。严格按照区纪委监委信访举报受理范围,精准有序受理信访举报。根据反映问题的不同性质,按照分级负责、归口管理的原则,对于应当由区纪委监委办理的信访事项,确定负责领导,明确责任科室和人员,及时采取措施,积极化解矛盾纠纷;对纪检监察职责范围外的问题,交由相关单位办理。目前已完成初核问题线索48件,交相关单位办理33件。
  加强信访问题督办。坚持有访必核、快速查清,对信访举报件的办理过程进行全程追踪,实时掌握信访举报件办理进度、过程及结果。对交由乡镇街道办理的信访问题和重点信访举报件。区纪委监委根据实际情况,采取电话、发函、派人等方式,进行督查督办,压紧压实责任,确保问题查清、处理到位、按时办结。及时反馈办理结果。对实名举报的信访件,以书面、电话形式或当面告知举报人转办情况、调查进度、查实情况和处理意见,认真听取群众意见和建议,防止出现重信重访。对匿名举报的信访件,办结后在一定范围内对调查情况进行公开或说明,一方面对一些不实举报反映情况进行说明和澄清,消除误解误会,还当事人“清白”;另一方面向反映人反馈问题调查情况,化解群众疑虑,还举报人“明白”。截至目前,共公开或说明信访办理结果32件。

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