楼上漏水楼下频遭殃社区及时调解化纠纷

“谢谢社区的工作人员忙前忙后,终于帮我们一家人解决了烦恼。”6月2日,白银区四龙路街道大型社区居民许先生告诉记者,楼上邻居家水管漏水导致自己家中大面积渗水,正是社区工作人员耐心积极调解才化解了矛盾。

  楼上漏水,楼下遭殃。5月28日下午,冶金路104-2-11的居民许先生来到大型社区矛盾调解室向社区工作人员寻求帮助。“楼上水管漏水,导致我的家里大面积渗水,地板、墙面、衣柜、被褥、衣服等受损严重。”许先生说,自己曾多次找到楼上邻居协商赔偿事宜,但均未成功,只能前来请求社区出面调解。

  “您放心,这事我们一定帮您解决。”社区的工作人员详细地了解了事情经过,又和许先生前往邻居家中核查。经确认,许先生所居住的4楼房屋受损,的确是5楼水管漏水所致。

  针对该问题,社区工作人员综合两家意见分别进行调解,直至双方达成一致意见。最终,双方30日在社区办公室签写赔偿协议。

  事情得到了圆满解决,许先生对社区工作人员的耐心非常感动:“家里渗水后我们一家非常着急,不知道谁能出面帮我们,在不伤邻里和气的情况下,事情快速又圆满地解决了,真的太感谢你们了。”

  “社区矛盾调解室就是帮助居民解决纠纷的,只要遇到居民之间产生矛盾,我们都会随时进行调解,为居民做好应有的服务,这样才能推动和谐文明社区的建设。”大型社区的工作人员告诉记者。


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